Наша компания является авторизованным и эксклюзивным дистрибьютором велосипедных колес Fulcrum Wheels на территории стран Таможенного союза.

Так же мы являемся авторизованным сервисным центром.

Порядок обращения в сервисный центр описан ниже.

Кто может обратиться в сервисный центр?
Любой владелец колес торговой марки Fulcrum Wheels.

Что необходимо предоставить?

• Подробное описание проблемы
• Наименование модели колеса
• Фотография в хорошем качестве с QR кодом, расположенным на ободе колеса
• Фотография поломки крупным планом
• Документ, подтверждающий покупку колес

Сроки рассмотрения обращения
Запрос рассматривается в течение 5-ти рабочих дней.

Какая процедура обращения по гарантии?
Гарантийное обслуживание осуществляется только для колес, приобретенных у официального дилера колес Fulcrum или продавца велосипеда, официально завезенного на территорию Таможенного союза.
Для этого необходимо предоставить кассовый чек или товарную накладную на колеса или велосипед, если колеса поставлялись вместе с велосипедом.

При возникновении гарантийных случаев для товаров, приобретенных за пределами Таможенного союза или у "серых" продавцов, Вам необходимо обратиться по месту приобретения товара.

Куда обращаться?
Обращения в сервисный центр осуществляется по почте info@gelosport.ru.
При возникновении вопросов, мы свяжемся с Вами дополнительно.